Aviso legal y condiciones de uso

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el titular del sitio web www.elenatorrens.com es:

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente aviso legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web www.elenatorrens.com, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos y funcionalidades.

El acceso y utilización del sitio web atribuyen la condición de persona usuaria e implican la aceptación de las condiciones recogidas en este aviso legal.

La adquisición de productos a través de la tienda online se regirá, además, por las correspondientes Condiciones generales de contratación, que deberán ser aceptadas antes de finalizar la compra.

3. Condiciones de utilización del sitio web

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, el order público y la normativa aplicable.

En particular, deberá abstenerse de:

La persona usuaria será responsable de la exactitud y actualización de la información que facilite a través de los formularios o del proceso de compra.

4. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

CAPS SANT CUGAT, S.L.U. procura que el sitio web se encuentre disponible y funcione correctamente. No obstante, no puede garantizar su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores técnicos.

La entidad podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web por razones de mantenimiento, actualización, seguridad o por causas ajenas a su control.

CAPS SANT CUGAT, S.L.U. no será responsable de los daños derivados de interrupciones, fallos de conexión, actuaciones de terceros o circunstancias de fuerza mayor, salvo cuando la responsabilidad resulte legalmente exigible.

5. Contenidos e información sobre los productos

CAPS SANT CUGAT, S.L.U. adopta las medidas razonables para que la información, imágenes, precios, descripciones y disponibilidad de los productos sean correctos y estén actualizados.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. Cuando un error afecte a una compra realizada, se informará a la persona consumidora a la mayor brevedad y se ofrecerá la solución que legalmente corresponda.

Las fotografías de los productos tienen una finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, textura o apariencia derivadas de la iluminación, la pantalla o el dispositivo utilizado, sin perjuicio de que el producto entregado deba ajustarse a las características esenciales anunciadas.

6. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

CAPS SANT CUGAT, S.L.U. no controla con carácter general los contenidos, políticas o condiciones de esos sitios externos y no será responsable de su funcionamiento o disponibilidad.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que exista una relación, recomendación o aprobación de sus contenidos, salvo que se indique expresamente.

Cuando CAPS SANT CUGAT, S.L.U. tenga conocimiento efectivo de que un enlace dirige a contenidos ilícitos o lesivos, adoptará las medidas razonables para su retirada o inutilización.

7. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluidos, entre otros, los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, vídeos, estructura, código fuente y programas informáticos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Dichos contenidos pertenecen a CAPS SANT CUGAT, S.L.U. o se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares.

La persona usuaria puede visualizar y utilizar los contenidos exclusivamente para fines personales y privados vinculados a la navegación y, en su caso, a la adquisición de productos.

Quedan prohibidas, salvo autorización previa y por escrito:

8. Seguridad del sitio web

El sitio web utiliza mecanismos técnicos orientados a proteger la confidencialidad e integridad de la información transmitida.

No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como absolutamente segura. La persona usuaria deberá adoptar medidas razonables de seguridad, mantener protegidas sus credenciales y evitar compartir sus contraseñas con terceras personas.

La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de privacidad y en la Política de cookies.

9. Contratación y pagos

La compra de productos a través del sitio web estará sujeta a las Condiciones generales de contratación, que regularán, entre otros aspectos:

Los pagos electrónicos podrán ser gestionados mediante proveedores especializados de servicios de pago. La validación y autorización de la operación se realizará conforme a los procedimientos de seguridad establecidos por la entidad financiera o proveedor correspondiente.

10. Protección de datos y cookies

Los datos personales facilitados o generados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de privacidad.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies, donde se informa sobre sus finalidades y sobre las opciones de aceptación, rechazo y configuración.

11. Modificación del aviso legal

CAPS SANT CUGAT, S.L.U. podrá modificar este aviso legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web. No afectarán retroactivamente a los derechos y obligaciones derivados de compras o contratos celebrados con anterioridad.

12. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios de consumo

En caso de disconformidad con una compra realizada a través del sitio web, la persona consumidora deberá dirigirse inicialmente a CAPS SANT CUGAT, S.L.U., mediante los siguientes canales:

La reclamación deberá incluir, cuando resulte posible, la identificación de la persona reclamante, el número de pedido, una descripción de los hechos y la solución solicitada.

CAPS SANT CUGAT, S.L.U. tramitará la reclamación y dará respuesta dentro del plazo legalmente aplicable. Cuando la reclamación no pueda resolverse directamente entre las partes, la persona consumidora podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo previstos en la Directiva 2013/11/UE y en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre. Estos mecanismos permiten resolver determinadas controversias mediante procedimientos extrajudiciales independientes, imparciales, transparentes, eficaces y accesibles.

La persona consumidora podrá presentar su reclamación ante los servicios públicos de consumo correspondientes a su domicilio o ante los organismos competentes en Cataluña, incluida la Agència Catalana del Consum, pudiendo solicitar, cuando proceda, un procedimiento de mediación o arbitraje de consumo.

El arbitraje de consumo tendrá carácter voluntario para CAPS SANT CUGAT, S.L.U., salvo que la entidad se encuentre previamente adherida al Sistema Arbitral de Consumo o haya aceptado expresamente someterse al procedimiento para el litigio concreto. Cuando el arbitraje sea aceptado, el laudo que se dicte tendrá carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes.

Cuando CAPS SANT CUGAT, S.L.U. esté adherida, obligada o se haya comprometido a acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios, informará a la persona consumidora de la denominación, dirección y sitio web de dicha entidad, tanto en sus condiciones generales como, en su caso, al responder a una reclamación que no haya podido resolverse satisfactoriamente. Esta obligación deriva del artículo 40 de la Ley 7/2017.

La utilización de estos mecanismos extrajudiciales no impedirá que la persona consumidora acuda a los juzgados y tribunales que resulten competentes, salvo que haya aceptado válidamente un procedimiento arbitral vinculante.

13. Prevalencia de las condiciones particulares

En caso de contradicción o discrepancia entre lo dispuesto en el presente Aviso Legal, las Condiciones Generales de Contratación y las condiciones particulares aplicables a una compra concreta, prevalecerán estas últimas respecto de aquellos aspectos específicamente regulados en ellas.

En todo caso, dicha prevalencia no podrá suponer una renuncia, limitación o menoscabo de los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la normativa aplicable. Cuando persistan dudas interpretativas, se aplicará la interpretación más favorable a la persona consumidora, en los términos legalmente previstos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente aviso legal se regirá por la legislación española.

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la normativa de protección de consumidores, sin que pueda limitarse el derecho de la persona consumidora a acudir a los tribunales de su domicilio.

En las relaciones entre empresarios o profesionales, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que una norma imperativa establezca otra competencia territorial.

Última actualización: 13/07/2026