Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CAPS SANT CUGAT, S.L.U.
- NIF: B-61194189
- Domicilio: Carrer Provença, 274, 08008 Barcelona
- Correo electrónico: info@elenatorrens.com
- Teléfono: 932 50 05 50
- Actividad: Comercio de ropa, joyas, complementos y accesorios.
CAPS SANT CUGAT, S.L.U. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.elenatorrens.com, así como de los datos tratados en el marco de la relación comercial con sus clientes y usuarios.
2. Datos personales tratados
En función de la relación mantenida con la persona usuaria, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación y entrega.
- Datos económicos y transaccionales: relacionados con las compras realizadas.
- Historial: de pedidos, devoluciones y reclamaciones.
- Datos de acceso y navegación: por el sitio web.
- Preferencias comerciales: cuando la persona haya consentido el envío de comunicaciones publicitarias.
CAPS SANT CUGAT, S.L.U. no accede, con carácter general, a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar el pago, que son gestionados directamente por la correspondiente entidad o proveedor de servicios de pago.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
3.1. Gestión de consultas y solicitudes
Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto serán tratados para:
- Atender consultas.
- Proporcionar información sobre productos.
- Gestionar solicitudes, incidencias o reclamaciones.
- Mantener las comunicaciones necesarias con la persona interesada.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta esté relacionada con una posible compra, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esta.
Conservación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
3.2. Creación y gestión de la cuenta de usuario
Cuando la página web permita crear una cuenta, los datos serán tratados para:
- Registrar e identificar a la persona usuaria.
- Permitir el acceso al área privada.
- Facilitar la gestión y consulta de pedidos.
- Administrar direcciones de envío, preferencias y demás funcionalidades asociadas a la cuenta.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual solicitada por la persona usuaria.
Conservación: mientras se mantenga activa la cuenta y, una vez cancelada, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
3.3. Gestión de pedidos y compras
Los datos personales serán tratados para:
- Tramitar y gestionar las compras realizadas.
- Gestionar el pago.
- Preparar, enviar y entregar los productos.
- Emitir facturas.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones, desistimientos, garantías y reclamaciones.
- Prestar el servicio de atención posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales, fiscales, mercantiles y de responsabilidad derivadas de la compra.
3.4. Gestión administrativa, contable y fiscal
Los datos derivados de las operaciones realizadas serán tratados para:
- Gestionar la facturación y contabilidad.
- Cumplir las obligaciones tributarias y mercantiles.
- Atender requerimientos de las autoridades competentes.
- Acreditar las operaciones realizadas.
Base jurídica: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a CAPS SANT CUGAT, S.L.U.
Conservación: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable.
3.5. Envío de comunicaciones comerciales
Cuando la persona interesada lo haya autorizado, sus datos podrán utilizarse para enviarle información comercial sobre productos, promociones, novedades, descuentos y actividades relacionadas con ELENA TORRENS. Las comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico u otros medios electrónicos facilitados por la persona interesada.
- Base jurídica: consentimiento de la persona interesada. Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre productos similares a los adquiridos, de conformidad con la normativa aplicable, salvo que la persona interesada manifieste su oposición.
- Conservación: hasta que la persona retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones comerciales. La persona interesada podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a etorrens5@gmail.com.
3.6. Prevención del fraude y seguridad de las operaciones
Los datos relacionados con pedidos, pagos, dispositivos y operaciones podrán ser tratados para:
- Prevenir compras fraudulentas.
- Detectar accesos o transacciones irregulares.
- Proteger la seguridad del sitio web.
- Evitar usos ilícitos o contrarios a las condiciones de contratación.
Base jurídica: interés legítimo de CAPS SANT CUGAT, S.L.U. en proteger sus sistemas, operaciones, clientes y patrimonio frente a actuaciones fraudulentas.
Conservación: durante el tiempo necesario para analizar la operación y, en caso de detectarse una incidencia, durante los plazos necesarios para la defensa de posibles reclamaciones.
3.7. Navegación y utilización de cookies
El sitio web puede tratar datos relacionados con la navegación, dispositivo, dirección IP y utilización de sus servicios mediante cookies o tecnologías similares. Las cookies técnicas se utilizarán por ser necesarias para el funcionamiento del sitio web. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización únicamente se instalarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento. La información detallada se encuentra disponible en la Política de cookies.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder tramitar la correspondiente solicitud, crear una cuenta o completar una compra. La negativa a proporcionar los datos necesarios podrá impedir que CAPS SANT CUGAT, S.L.U. atienda la consulta o ejecute el contrato solicitado. La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de los siguientes destinatarios cuando resulte necesario:
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago (asociados a los procesos de compra en el sitio web).
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento tecnológico y soporte informático.
- Proveedores de correo electrónico, comunicaciones comerciales y herramientas de gestión.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.
- Otros proveedores que actúen por cuenta de CAPS SANT CUGAT, S.L.U. como encargados del tratamiento.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de CAPS SANT CUGAT, S.L.U. estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
6. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, CAPS SANT CUGAT, S.L.U. adoptará las garantías exigidas por la normativa, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Cualquier otro mecanismo legalmente admitido.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a etorrens5@gmail.com.
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
CAPS SANT CUGAT, S.L.U. no adopta, con carácter general, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas usuarias. En caso de utilizarse herramientas de personalización, recomendación de productos o segmentación comercial, se informará de manera específica sobre su funcionamiento y consecuencias.
8. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer si se están tratando sus datos personales y obtener una copia.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición: Oponerse al tratamiento realizado por interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
- Limitación: Solicitar que se limite temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: Recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando concurran los requisitos previstos en la normativa.
Los derechos podrán ejercerse mediante escrito dirigido a CAPS SANT CUGAT, S.L.U., Carrer Provença, 274, 08008 Barcelona, o mediante correo electrónico dirigido a etorrens5@gmail.com. La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y contener la información necesaria para identificar a la persona solicitante. No será necesario aportar una copia del DNI con carácter general. CAPS SANT CUGAT, S.L.U. únicamente podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante.
Asimismo, la persona interesada podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
9. Datos de terceras personas
Cuando la persona usuaria facilite datos personales de terceras personas, garantiza que está legitimada para comunicarlos y que les ha informado previamente del contenido esencial de esta política de privacidad. La persona usuaria responderá de la exactitud y licitud de los datos aportados.
10. Datos de menores de edad
Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad. Por lo que rogamos que en caso de que un menor decidiera relacionarse con el sitio web fuera bajo la tutela de su responsable legal.
11. Seguridad y confidencialidad
CAPS SANT CUGAT, S.L.U. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
- Destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita.
- Acceso o comunicación no autorizados.
- Tratamiento ilícito.
- Cualquier otro riesgo que pueda afectar a su confidencialidad, integridad o disponibilidad.
Las personas que tengan acceso a los datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
12. Videovigilancia en la tienda física
La tienda física de CAPS SANT CUGAT, S.L.U. dispone de un sistema de videovigilancia destinado a garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como a controlar los accesos al establecimiento.
La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de CAPS SANT CUGAT, S.L.U. en preservar la seguridad del establecimiento, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD y el artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018.
Las imágenes serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones. En estos casos, las imágenes podrán ser puestas a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales u otras autoridades competentes. Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos mediante los canales indicados en la presente política de privacidad. La existencia de este tratamiento se informa igualmente mediante los correspondientes distintivos colocados de forma visible en los accesos a las zonas videovigiladas.
Modificación de la política de privacidad
CAPS SANT CUGAT, S.L.U. podrá modificar esta política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con los tratamientos realizados. Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a las personas usuarias a través del sitio web o por los medios de contacto disponibles.
Última actualización: 13/07/2026